بغداد اليوم _ بغداد
أكدت هيأة الاعلام والاتصالات، اليوم الاحد، رصد توقف الخدمات المقدمة للمواطنين من شركة "اسيا سيل"، فيما وجهت انذاراً مباشراً الى الشركة.
وذكرت الهيأة، في بيان تلقت (بغداد اليوم) نسخة منه، ان "الفرق الفنية المختصة التابعة لهيأة الاعلام والاتصالات، رصدت منذ الصباح الباكر تذبذب وتوقف الخدمات المقدمة من شركة (اسيا سيل) للمشتركين، اضافة الى تلقي عشرات الشكاوى من المواطنين عن طريق الاتصال بقسم صوت المستهلك على الرقم المجاني 177".
وأضاف البيان، ان "الهيأة وبصدد الموضوع، اتصلت بشركة (اسيا سيل) لبيان اسباب الانقطاع والتذبذب بالخدمة المقدمة، وتم توجيه انذار مباشر الى الشركة، والزامها اخطار المستخدمين بالحالات التي يتوقع فيها تعطل الشبكة، وضمان عدم تأثر المستخدمين باي اعمال صيانة او تحديث لعناصر الشبكة"، مشيرة إلى "اتخاذ اجراءات قانونية بحق الشركة وبناء على عقد الرخصة بعد معرفة الاسباب الحقيقية ومسبباتها".
من جهتها وعدت "اسيا سيل" بـ"حل المشكلة بأسرع وقت وعدم تكرارها، وان كان الامر خارج عن ارادتها كما ادعت لأسباب فنية تتعلق بجهودها لتحسين الخدمة".
وأكدت الهيأة، ان "فرقها الفنية تتابع يوميا جودة الخدمة المقدمة من شركات (اسيا سيل، وزين، وكورك تليكوم) وتقديم تقارير يومية للشركات لمعالجة المشاكل الفنية بأسرع وقت، وان لا يتجاوز 24 ساعة فقط".